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      衛浴行業綜合能力競爭升級 恒潔衛浴憑實力成功出圈

      • 2021-05-21 13:28:35 來源:   瀏覽量:
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      近10年來,中國品牌經歷了從價格競爭,到品質競爭,再到服務競爭與品牌文化競爭

      建材網】近10年來,中國品牌經歷了從價格競爭,到品質競爭,再到服務競爭與品牌文化競爭,如今,越來越多的中國品牌已經站在消費市場的潮頭,不論是硬實力和軟實力都不懼挑戰。

      在剛剛過去的第五個“中國品牌日”,恒潔登陸人民日報新媒體《有間國潮館》快閃展,集合了40多項國家的Q9智能馬桶的亮相,不僅展示了恒潔的硬核智造實力,也代表了中國衛浴品牌對于“國潮”文化理解和詮釋。

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      在2020年年底,恒潔就以家居行業代表身份,與華為、伊利、京東、茅臺等各行業頭部品牌共同入選人民日報社“品牌強國計劃”,此次又強勢引爆《有間國潮館》,背后的原因是什么?我們或許可以從整個中國衛浴行業發展和變革歷程深入探索,看恒潔是如何踩準每個競爭節點,成功出圈。

      品質競爭,堅守產品主義

      20世紀90年代初期,大量外資涌入中國,帶動了沿海地區制造業的迅速發展,“MadeinChina(中國制造)”聞名。當時,大部分的中國工廠充分發揮低成本優勢,讓中國制造業逐漸形成了國際競爭力。

      然而,有一批中國工廠卻始終不滿足僅為“外資品牌代工”的角色,開始有了中國品牌意識,不僅成立了自己的品牌,同時不斷提高生產工藝,掌握設備的使用方法,大力發展原創技術,提高產品品質,帶領行業,從價格競爭到品質競爭階段,中國制造行業往前買進一大步,這其中就包括恒潔衛浴。這種品質競爭意識,從品牌創立至今延續了20多年,已經融入了恒潔衛浴的發展中。

      恒潔集團執行官丁威在“中國品牌日”接受人民日報新媒體“圓桌派”專訪時回顧了恒潔從創業至今20多年堅守產品主義的歷程:“從1998年創立之時的單一陶瓷潔具工廠,到擁有五大品類協同一體化的生產智造基地。恒潔的成功從外部來看得益于中國經濟的高速穩健發展、消費者的消費升級;然而從內部來看,恒潔成功的大要素就是企業長期堅持的產品主義。”

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      以智能馬桶為例,沖、洗、衛生不僅是智能馬桶品類的主要功能,也是消費者的主要訴求和消費大痛點。對此,恒潔始終堅持“質”與“智”兩大標準,充分發揮“中國品牌”的優勢,不僅大力發展原創技術,同時結合對中國家庭消費需求的觀察,推出大沖力、洗凈效果佳、使用體驗更的智能化產品。以恒潔Q9智能一體機為例,小小的智能馬桶身上囊括多個硬核黑科技,包括:水漩能沖水系統、360度恒凈除菌系統、3種智能翻蓋模式、一旋鈕及智慧翼等功能。目前,恒潔出品的每個核心參數標準,均要達到國際標準的1.5倍以上。

      “產品”是恒潔品牌發展的基石。

      服務競爭,從細節提升消費者體驗

      把核心功能做,代表了一個產品的成功。但是在營界有一句名言:用戶需要的并不是一臺鉆孔機,他需要的只是墻上有幾個孔。這句話之所以重要,是因為它揭示了商業演化的一個趨勢,就是從產品到服務。

      在業內,恒潔通過塑造“1350(一生為您)服務體系,已經在全國400多個城市設立了3000 服務網點,成為行業內開設此類服務性通道的企業。此外,恒潔還在全國推出包括智能坐便器整機6年質保服務在內的種種創新服務。2021年3月,恒潔成功衛冕“315調查衛浴類綜合得分TOP榜”和“315調查衛浴類店服務總分TOP榜”,繼2020年之后再次榮膺“雙料”。

      商業競爭更的階段是保障產品品質基礎上的服務競爭,然而,衛浴行業的服務可不僅僅“售前咨詢服務”和“售后維修服務”這么簡單,而是貫穿售前、售中、售后三個階段,包括:前期的設計能力,中期的施工能力,以及后期的交付能力,這也是對品牌廠商的一次大考。

      衛浴行業的發展走勢與房地產市場發展往往息息相關。目前,中國的一二線市場、省會級以上大城市,二手房的交易數量居高不下,對消費者而言,更需要全屋改造和衛生間、廚房等空間的局部改造服務。對此,丁威強調,“說起來容易做起來非常難。交付能力都是人工,現在中國人工成本越來越貴,對我們的挑戰就是你的整個管理效率,能不能使得消費者認為物有所值。”恒潔希望通過產品和服務體系的加持,解決用戶痛點,服務力也將成為品牌持續發展的軟實力。

      品牌文化競爭,成為衛浴新國貨代表

      近幾年,隨著國家綜合實力的強盛,國貨、國潮從小眾走向大眾,從非主流走向主流。而消費者對于產品的消費除了單純的功能消費之外,內容需求和體驗也極為重要,與消費者建立新連接成了打動消費者的核心之一。因此,持續加強與主流消費群體的溝通與情感鏈接至關重要。

      作為有一顆“中國心”的中國衛浴品牌,恒潔始終向消費者傳遞“品質智造新國貨”的信號。早在2019年,恒潔就聯合故宮宮廷文化等平臺共同推出新國貨智造計劃。恒潔Q9智能一體機作為恒潔智能馬桶品類中的代表產品,集技術創新與國風設計于一體,通過技術與藝術,演繹和傳達國潮理念,為《有間國潮館》的參觀者營造出全新觀展體驗。

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      產品,良好的服務體驗,以及與主流消費群體的情感連接,是恒潔從行業競爭中脫穎而出的法寶,也終獲得了來自市場的良好反饋。據《奧維云網線上數據》顯示,在競爭激烈的中市場環境下,恒潔一體機在線上的銷售額逐年遞增,從2016年進入市場至今,已經獲得303.7%的增長。2020年,恒潔智能一體機更是摘得新品top1,占據整個消費市場12.1%的份額。以恒潔為首的國產智能馬桶品牌成為了中國消費者。

      中國衛浴行業從價格競爭到包括“品質競爭、服務競爭,品牌文化競爭”在內的綜合實力競爭,有眾多品牌逐步被市場淘汰,也有更多新銳中國品牌脫穎而出……中國衛浴行業下一個競爭節點是什么?我們不得而知。但只要像恒潔一樣,牢牢抓住中國消費者和中國家庭的需求和痛點,不忘產品品質,持續發展原創技術和服務的力量,就必將成為“新國貨衛浴”品牌的行業發展。

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